Wir sind die Spezialisten im Gesundheitsbereich

Seit 1987 trainieren wir Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus dem Gesundheitsbereich.

Seit 1992 beraten wir Krankenhäuser, Reha-Kliniken und soziale Einrichtungen.

Seit 1995 publizieren wir Fachartikel zu Krankenhausmanagement und Personalentwicklung.

Schon 1997 haben wir die erste repräsentative Untersuchung „Öffentlichkeitsarbeit in Hessischen Krankenhäusern“ durchgeführt.

1999 – 2003 Lehraufträge an Fachhochschulen:     Krankenhausmanagement und –marketing.

2001 erscheint das Fachbuch von Annamaria Sisignano: „Kommunikationsmanagement für Krankenhäuser. Ein Leitfaden für die Praxis“ 

2008 veröffentlicht Annamaria Sisignano ihr Buch: „Management und Kommunikation. Erfolgsstrategien für die Klinik der Zukunft“

Die Agentur Kommunikation berät seit 1992 Akut-Krankenhäuser und private Reha-Kliniken zum gesamten Kommunikationsmix: Marketing, Public Relations, Corporate Identity, Interne Kommunikation sowie Organisationsentwicklung. Sie erstellt dazu strategische Konzepte und setzt die Maßnahmen um. 

Um interne und externe Kommunikation sinnvoll zu vernetzen, bietet die Agentur Kommunikation die Qualifizierung von Klinikmitarbeitern und Führungskräften an. Ein weiteres Angebot sind Marketing- und Public Relations-Seminare für Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen. 


Schwerpunktthemen in der Beratung und im Training: 

Kundenkommunikation
Der Patient als Kunde. Effiziente Kommunikation am Telefon. Umgang mit Konflikten und Beschwerden. Kundenorientierte Kommunikation am Krankenbett.

Change Management
Veränderungsprozesse steuern, begleiten und kommunizieren.

Organisations- und Personalentwicklung
Arbeitsprozesse optimieren. Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Berufsgruppen verbessern. Zielvereinbarungs-Systeme einführen und Führungskräfte schulen. Projektmanagement: Projekte erfolgreich durchführen. Arbeitsgruppen und Teams moderieren.

Qualität
Qualitätsstandards in der Kommunikation definieren und umsetzen. Beschwerdemanagement installieren. Leitbild entwickeln.

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